Ihr direkter Draht zu uns

Wir verstehen, dass jede Finanzangelegenheit ihre eigene Dringlichkeit hat. Deshalb haben wir unsere Kontaktmöglichkeiten so strukturiert, dass Sie schnell die richtige Unterstützung erhalten.

Kontaktinformationen

Hauptsitz Hamburg Alter Teichweg 25a
22081 Hamburg, Deutschland

Direktwahl +49 381 3818 710

E-Mail Zentrale info@saxithivelle.com

Support-Zeiten

Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 - 14:00 Uhr
Notfall-Hotline: 24/7 verfügbar
Video-Beratung: Nach Terminvereinbarung

Prioritätsanfrage stellen

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Umfassende Unterstützungsressourcen

Neben der direkten Kontaktaufnahme bieten wir Ihnen verschiedene Selbsthilfe-Optionen und erweiterte Support-Services.

FAQ & Wissensdatenbank

Unsere umfangreiche FAQ-Sammlung deckt die häufigsten Fragen zu Finanzanalysen, Reporting-Standards und Software-Bedienung ab. Über 200 detaillierte Antworten stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Video-Sprechstunden

Jeden Dienstag und Donnerstag von 14:00-16:00 Uhr bieten wir offene Video-Sprechstunden an. Keine Voranmeldung erforderlich - einfach einwählen und Ihre Fragen direkt mit unseren Experten besprechen.

Ticket-System

Verfolgen Sie den Status Ihrer Anfragen in Echtzeit. Nach Einreichung erhalten Sie eine Ticket-Nummer und können jederzeit den Bearbeitungsstand einsehen. Automatische Updates per E-Mail inklusive.

Notfall-Kontakt für kritische Situationen

Bei zeitkritischen Finanzangelegenheiten oder systemkritischen Problemen erreichen Sie unseren Notfall-Support unter +49 381 3818 711. Dieser Service ist ausschließlich für echte Notfälle reserviert und rund um die Uhr besetzt.